Információk

Élő állatok

Az Axolotlfarmnál nagyon komolyan vesszük axolotljaink jólétét és biztonságos szállítását. Szigorú Dead On Arrival (DOA) politikát vezettünk be annak biztosítására, hogy ügyfeleink egészséges axolotlokat kapjanak, amikor webshopunkon vásárolnak. Kérjük, figyelmesen olvassa el a következő szabályzatot, hogy megértse a DOA-szabályzatunkhoz kapcsolódó eljárásokat és garanciákat.

Szállítási ütemezés:

• Az axolotlokat mindig személyesen szállítjuk ki. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy az "szállítás" nem jelenti azt, hogy a rendeléseket a vásárlás napján tudjuk teljesíteni.
• Törekszünk rá, hogy rendeléstől leadott legrövidebb időben belül eljuttassuk az axolotlokat.
• Az axolotlokat specállis éllőállat szállításra kialakított gépjárműben az állathoz értő sofőr személyesen szállítja ki.
• Szakemberünk az átadás helyszínén azonnal válaszol minden felmerült kérdésre.
• Axolotlot nem szállíttattunk futárszolgálattal!

Gondozási eljárások:

• Axolotljaink gondozása és jóléte rendkívül fontos számunkra. Annak érdekében, hogy axolotljaink a lehető legjobb állapotban érkezzenek meg, betartjuk a böjtöt a szállítás előtti időszakban.
• Axolotljaink böjtölése segít megelőzni a víz szállítás közbeni szennyeződését, ami kényelmesebb és biztonságosabb utazást tesz lehetővé az állatok számára.

Élő érkezési garancia:

• Élő érkezési garanciát vállalunk minden axolotlunkra. Abban a szerencsétlen esetben, ha egy axolotl holtan érkezik (DOA), teljes felelősséget vállalunk, és pótlólagos axolotlt biztosítunk további költségek nélkül.
• Az élő érkezési garancia igénybevételéhez az ügyfeleknek be kell tartaniuk a következő feltételeket:
1. Legyen elérhető az axolotl kézhezvételére az első szállítási kísérlet alkalmával.
2. Az axolotl átvételekor ellenőrizze az állat egészségi állapotát.

Korlátozások:

• DOA szabályzatunk csak az elhalálozott axolotlok érkezéskor bekövetkezett eseményeire vonatkozik, és a fent említett feltételek vonatkoznak rá.
• Ez a szabályzat nem terjed ki az axolotl fogadása és új környezetéhez való hozzászoktatása után felmerülő problémákra.
• Az élő érkezési garancián túlmenő garanciát nem vállalunk.

Ügyfél felelőssége:

• Az ügyfelek felelősek a pontos szállítási adatok megadásáért a fizetés során, hogy biztosítsák az időben történő kézbesítést.
• A vevő felelőssége, hogy az első próbálkozáskor jelen legyen és készen álljon a kézbesítés átvételére, hogy fenntartsa az élő érkezési garanciára való jogosultságot.

Megértjük az átláthatóság és az egyértelmű kommunikáció fontosságát. Azzal, hogy megrendelést adnak le platformunkon, az ügyfelek tudomásul veszik és elfogadják a jelen Holt érkezésre (DOA) szabályzatban meghatározott feltételeket.

Elkötelezettek vagyunk a kivételes szolgáltatás és a kiváló minőségű axolotl iránt. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a DOA szabályzatunkkal vagy bármely más üggyel kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az info@axolotlfarm.hu címen vagy üzletünk számához a +36 (20) 9-909-919 telefonszámon.

Áru/nem élő termékek

Az élő állatokat nem tartalmazó csomagokat a GLS szállító céggel szállítjuk, attól függően, hogy mit rendeltek. 

A csomagok szállítási ideje a rendeléstől függ. Egyes tételek kiszállítása 3-5 munkanapon belül történik. Más termékek rendelésre készülnek, és hosszabb ideig tart a kiszállítás.

Az Axolotlfarm nem kínál helyi átvételt olyan csomagokra, amelyek nem tartalmaznak élő állatokat. 

Állatok előkészítése szállításra

Nagy gondot fordítunk állataink szállításra történő becsomagolására, és megtesszük a következő intézkedéseket, hogy új kedvence a szállítás során a lehető legnagyobb biztonságban és kényelemben legyen.

• Minden axolotl száraztápra átszoktatva kerül eladásra. Az átszoktatás nem azt jelenti, hogy többé már nem fogad el élő eledelt, sőt az állat egészsége és vitalitás miatt szükséges az élő eledel kínálása, de fontos, hogy akár hosszabb ideig képes legyen száraztápon élni.
• Minden axolotlt dupla zsákba csomagolunk, hogy megakadályozzuk, hogy víz vagy oxigén szivárogjon ki a csomagolásból a szállítás során.
• Minden csomagban hideg csomagokat helyezünk el, hogy a víz az állat számára biztonságos hőmérsékleten tartható legyen.
• Megerősített csomagolást használunk, hogy csökkentsük annak esélyét, hogy a tartalom a szállítás során megsérüljön.